Girdi yapan Ozosurvey

Olumsuz Yorumlardan İnternete Yansımadan Önce Haberdar Olun!

Müşteri memnuniyeti başta hizmet sektörü olmak üzere tüm işletmeler için son derece önemli bir kavramdır. İnternetin gelişmesi,ticaretin küreselleşmesi vb. etenler işletmelerde pazarlama faaliyetlerinin de gelişmesine neden olmaktadır. söz konusu bu değişim son yıllarda müşteri memnuniyeti kavramını gündeme getirmiştir. Müşteri memnuniyeti kavramı işletmelerin müşterilerine verdiği değeri göstermenin yanı sıra işletmenin müşteriler gözündeki değerini ve kalitesini de göstermektedir. […]

Müşteri Memnuniyeti Ölçüm Sistemi

Müşteri memnuniyeti ölçüm sistemlerinden olan Ozosurvey, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve işletmenin müşterileri gözündeki yerini göstermelerine yardımcı olan bir tür yazılımdır. İşletmelerin devamlılığını sağlayabilmelerinin ön koşulu müşteri memnuniyetinin sağlanması ve söz konusu memnuniyetin devam ettirilmesidir. Özellikle müşteri sirkülasyonunun fazla olduğu hizmet sektöründe müşteri memnuniyeti firma için daha da önemli hale gelmektedir. Müşteri memnuniyeti sağlamak […]